Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

+48 MENOPAUSE exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). +48 MENOPAUSE est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Collecte et traitement des informations personnelles

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives aux paiements, notamment le moyen de paiement utilisé, le montant, la date et la confirmation de la transaction. Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
• Informations du compte, notamment les identifiants de connexion, les préférences et les paramètres associés à votre compte client.
• Informations de transaction, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
• Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires commerciaux ou techniques, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services et conformément à la réglementation applicable.

Utilisation de vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour gérer vos commandes, traiter vos paiements, organiser les livraisons, assurer le suivi de vos achats, gérer les éventuels retours et remboursements prévus par la loi, administrer votre compte client et répondre à vos demandes. Ces informations peuvent également être utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre boutique et votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous adresser des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous proposer des publicités personnalisées sur notre site ou sur des plateformes partenaires. Ces communications et publicités sont réalisées dans le respect de la réglementation applicable, notamment des règles relatives au consentement et au droit d'opposition. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications commerciales.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.
• Bases juridiques des traitements. Selon les finalités poursuivies, nous traitons vos informations personnelles sur la base de l'exécution de nos obligations contractuelles, du respect de nos obligations légales, de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services ou de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies publicitaires.

Divulgation de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les destinataires suivants, dans les conditions prévues par la réglementation applicable :

• Shopify et nos prestataires de services, notamment ceux chargés de l'hébergement et du fonctionnement de notre boutique en ligne, du traitement sécurisé des paiements, de la gestion logistique des commandes et des livraisons, du service client et de l'analyse des performances de notre site.
• Nos partenaires marketing et publicitaires, notamment les plateformes de publicité en ligne, afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et, lorsque la réglementation le permet, de vous proposer des publicités personnalisées. Le partage de données à ces fins est effectué dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles et de consentement.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des plateformes exploités par des tiers, notamment les réseaux sociaux.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de leurs propres règles de traitement des données personnelles. Nous vous invitons à les consulter lorsque vous quittez notre site.

+48 MENOPAUSE n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers, dès lors qu'elles échappent à son contrôle.

Les informations que vous partagez sur des plateformes tierces, notamment les réseaux sociaux, peuvent être accessibles à d'autres utilisateurs selon les paramètres de confidentialité de ces plateformes.

Données des enfants

Le site +48 MENOPAUSE s'adresse principalement à un public adulte et n'est pas destiné aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si un parent ou un représentant légal constate qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, il peut nous contacter à l'adresse hello@48menopause.com afin d'en demander la suppression, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Sécurité et conservation de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre, avec nos prestataires techniques, des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de gérer votre compte client, de traiter vos commandes, de vous fournir nos services, de respecter nos obligations légales et comptables ou de gérer d'éventuels litiges.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités, puis supprimées ou archivées conformément à la réglementation applicable.

Vos droits et vos choix

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés dans les conditions et limites prévues par la réglementation.

• Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré et, lorsque cela est techniquement possible, leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement : vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ou en demander la limitation.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
• Directives après décès : vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, conformément à la législation française.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse hello@48menopause.com ou au moyen des fonctionnalités prévues à cet effet sur notre site.

Pour en savoir plus sur les données traitées directement par Shopify et les droits associés, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez également faire exercer vos droits par un représentant dûment habilité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Plaintes

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@48menopause.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles, sur le site www.cnil.fr, ou auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de certains de nos prestataires, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types approuvées par celle-ci.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

PLUS 48 MÉNOPAUSE

49 rue de Ponthieu

75008 Paris, France

E-mail : hello@48menopause.com

Téléphone : +33 (0)7 45 21 80 78

La société PLUS 48 MÉNOPAUSE est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités, sous réserve des traitements pour lesquels Shopify ou d'autres prestataires agissent en qualité de responsables du traitement indépendants.